Synchronisiert die Inbox automatisch?

Ja. Neue Nachrichten werden automatisch alle paar Minuten abgeglichen — du musst keinen Sync-Knopf drücken. Die Inbox zeigt dir transparent an, wann zuletzt aktualisiert wurde.

Ist mein E-Mail-Passwort sicher?

Ja. Das Passwort deines IMAP-Postfachs wird verschlüsselt im Tresor gespeichert und nie an den Browser ausgeliefert. Der Empfang ist strikt lesend — FocusDesk verändert oder löscht nie etwas auf deinem Mail-Server.

Kann die KI beim Antworten helfen?

Ja, optional: Der KI-Antwort-Assistent legt dir fertige Antwortentwürfe zu eingehenden Mails bereit — du prüfst, passt an und sendest. Der Schalter ist standardmässig aus und pro Postfach aktivierbar.

Sehen Kunden, dass ich über FocusDesk antworte?

Nein. Die Antwort kommt ganz normal als E-Mail von deiner Adresse an — FocusDesk ist nur dein Arbeitsplatz dahinter.

Was bringt mir die Inbox neben dem Mail-Programm?

Den Kontext: Mails liegen neben Kunden, Aufträgen und Rechnungen. Beim Antworten siehst du die Historie, Beleg-Mails fliessen in die Buchhaltung, und mit Snooze tauchen Mails genau dann wieder auf, wenn du sie brauchst.

Anleitung · Kommunikation

Ein Posteingang — alle deine Mails.

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Die Inbox bringt Gmail und dein eigenes Postfach (IMAP/SMTP, z. B. Hostpoint) in einen Posteingang — direkt neben deinen Kundendaten. Du liest und antwortest an einem Ort, statt zwischen Mail-App und CRM zu springen.

Auf einen Blick

Die FocusDesk-Inbox bündelt deine Mail-Konten in einem Posteingang: Gmail verbindest du per Klick, dein eigenes Postfach per IMAP/SMTP — mit fertigen Vorlagen für Hostpoint, cyon und Infomaniak. Neue Mails synchronisieren automatisch, die KI legt auf Wunsch Antwortentwürfe bereit, und jede Nachricht lässt sich dem Kunden zuordnen.

Kanäle: Gmail + eigenes Postfach (IMAP/SMTP)
Vorlagen: Hostpoint, cyon, Infomaniak — Server vorausgefüllt
Sync: automatisch alle paar Minuten, mit Zeitanzeige
KI: Antwortentwürfe auf Wunsch (opt-in, pro Postfach)
Sicherheit: Passwort verschlüsselt im Tresor, Empfang strikt lesend
Kontext: Mails neben Kunden, Aufträgen und Rechnungen

Wofür ist das?

Kundenkommunikation verteilt sich auf Mail-Programme und das CRM — und nichts davon weiss vom anderen. Die Inbox holt deine Postfächer dorthin, wo deine Kunden schon sind: Beim Antworten siehst du die ganze Historie, Beleg-Mails fliessen in die Buchhaltung, und nichts geht zwischen den Apps verloren.

So geht's — in 3 Schritten

Postfach verbinden
Gmail per Klick — oder dein eigenes Postfach (z. B. Hostpoint, cyon, Infomaniak) per IMAP/SMTP: Vorlage wählen, E-Mail-Adresse und Passwort eingeben, fertig. Das Passwort liegt verschlüsselt im Tresor.
Zentral lesen
Eingehende Mails laufen in einen Posteingang und synchronisieren automatisch alle paar Minuten — aufgeräumt und Gmail-vertraut, mit Snooze für alles, was später dran ist.
Mit Kontext antworten
Direkt aus FocusDesk antworten — mit Kundenhistorie daneben. Auf Wunsch legt die KI fertige Antwortentwürfe bereit, die du nur noch prüfst und sendest.

Was FocusDesk automatisch erledigt

Neue Mails aus allen verbundenen Postfächern abholen (alle paar Minuten)
Nachrichten dem passenden Kunden zuordnen
KI-Antwortentwürfe vorbereiten (wenn eingeschaltet)
Gesnoozte Mails zum gewählten Zeitpunkt wieder hochholen
IMAP-Passwörter verschlüsselt im Tresor verwahren
Versand über dein eigenes Postfach (SMTP) — die Mail kommt von deiner Adresse

Tipp: Verbinde auch deine Firmen-Adresse vom Schweizer Hoster (Hostpoint & Co.) — die Vorlage füllt Server und Ports automatisch aus, du brauchst nur E-Mail-Adresse und Passwort. So liegt endlich alles in einem Posteingang.

Kurz erklärt

IMAP: Das Standard-Protokoll zum Abholen von E-Mails von deinem Mail-Server. FocusDesk liest dein Postfach damit strikt lesend — es verändert und löscht nie etwas auf dem Server.
SMTP: Das Standard-Protokoll zum Versenden. FocusDesk sendet darüber mit deiner eigenen Absender-Adresse — der Empfänger sieht eine ganz normale Mail von dir.
Snooze: Eine Mail auf später legen: Du wählst Datum und Uhrzeit, die Mail verschwindet aus dem Eingang und taucht genau dann wieder auf.
KI-Antwort-Assistent: Legt zu eingehenden Mails fertige Antwortentwürfe bereit — du prüfst, passt an, sendest. Standardmässig aus; du schaltest ihn pro Postfach bewusst ein.

Häufige Fragen

Welche Postfächer laufen in die Inbox?: Gmail (per Klick verbunden) und jedes eigene Postfach über IMAP/SMTP — mit fertigen Vorlagen für Hostpoint, cyon und Infomaniak.
Synchronisiert die Inbox automatisch?: Ja, alle paar Minuten im Hintergrund — ohne Sync-Knopf. Die Inbox zeigt transparent, wann zuletzt aktualisiert wurde.
Ist mein E-Mail-Passwort sicher?: Ja. Es wird verschlüsselt im Tresor gespeichert und nie an den Browser ausgeliefert. Der Empfang ist strikt lesend — auf deinem Mail-Server wird nichts verändert oder gelöscht.
Kann die KI beim Antworten helfen?: Ja, optional: Der KI-Antwort-Assistent legt fertige Entwürfe bereit. Der Schalter ist standardmässig aus und pro Postfach aktivierbar.
Sehen Kunden, dass ich über FocusDesk antworte?: Nein. Die Antwort kommt ganz normal als E-Mail von deiner Adresse an — FocusDesk ist nur dein Arbeitsplatz dahinter.
Was bringt mir die Inbox neben dem Mail-Programm?: Den Kontext: Mails liegen neben Kunden, Aufträgen und Rechnungen — beim Antworten siehst du die Historie, und mit Snooze taucht alles genau dann auf, wenn du es brauchst.

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